«Skims» desata una tormenta de críticas en redes sociales tras su calendario de adviento

Miércoles 11 de noviembre, Ciudad Juárez, Chihuahua, México

La lujosa marca creada por Kim Kardashian enfrenta fuertes opiniones por los productos de su calendario de adviento.

La temporada navideña arrancó con un estrepitoso tropiezo publicitario para Skims, la multimillonaria firma de ropa moldeadora y básica cofundada por Kim Kardashian. La marca lanzó al mercado un exclusivo calendario de adviento de 12 días por un precio de 148 dólares (aproximadamente 2,755 pesos mexicanos), prometiendo una experiencia llena de «sorpresas divertidas». Sin embargo, la expectativa de los consumidores se transformó rápidamente en indignación masiva tan pronto como los primeros compradores comenzaron a destapar el producto.

La reacción del público

La polémica estalló con fuerza en TikTok e Instagram, donde los videos de desempaquetado (unboxing) se convirtieron en el fenómeno viral del momento. En lugar de incluir sus emblemáticas prendas moldeadoras, tops o piezas de lencería, el interior de la caja contenía únicamente accesorios menores de cabello y papelería. En redes sociales, miles de usuarios tildaron la selección de «cutre» y «decepcionante», comparando con humor el contenido con «las baratijas que se caen entre las rendijas del asiento del coche» o el fondo de un bolso cotidiano.

El contraste entre el elevado precio y el escaso valor percibido de los artículos desencadenó una oleada de comparaciones con el infame calendario de adviento que Chanel lanzó en 2021, criticado en su momento por incluir pegatinas y tatuajes temporales. La indignación no tardó en escalar a llamados de boicot, señalando que la empresa estaba abusando del valor del logotipo de una estrella de la televisión para vender productos de plástico que podrían encontrarse en cualquier tienda de bajo costo.

Ante la presión mediática y el alud de críticas en internet, la dirección de Skims se vio obligada a intervenir para frenar la crisis de reputación. La empresa emitió un comunicado reconociendo que el lanzamiento «no cumplió con las expectativas» y anunció una política de reembolso excepcional: los clientes insatisfechos podían devolver el calendario para obtener la devolución íntegra de sus 148 dólares o, si preferían conservarlo, recibir un crédito de 150 dólares para gastar en la tienda en línea.

Fuentes: CBS News, Noir Magazine, Plan b