La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una multa superior a cinco millones de pesos a Ticketmaster México por irregularidades detectadas en la venta de boletos relacionados con eventos de BTS, tras recibir cientos de quejas de consumidores en todo el país.
De acuerdo con la Profeco, la plataforma incurrió en prácticas abusivas, como cargos adicionales poco claros, diferencias entre el precio anunciado y el precio final, así como falta de información transparente durante el proceso de compra, lo que viola la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La investigación se abrió luego de que fans del grupo surcoreano denunciaran incrementos excesivos en los costos, fallas durante las preventas y cobros considerados injustificados. La autoridad señaló que Ticketmaster tendrá un plazo legal para responder a la resolución, aunque no se descartan sanciones adicionales en caso de reincidencia.
El caso reavivó el debate sobre la regulación de plataformas de venta de boletos, el uso de precios dinámicos y la necesidad de fortalecer la protección a los consumidores en eventos de alta demanda en México.
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