Walmart se asocia con OpenAI para permitir a los clientes hacer la compra directamente a través de ChatGPT.

Internacional, 15 de octubre de 2025

El gigante minorista Walmart ha anunciado una alianza estratégica con OpenAI, la compañía detrás de ChatGPT, para revolucionar la experiencia de compra en línea. La colaboración permitirá a los usuarios navegar y adquirir productos directamente a través del popular chatbot mediante una nueva función denominada «Pago instantáneo».

El presidente y CEO de Walmart, Doug McMillon, destacó que esta integración de la Inteligencia Artificial (IA) marca un cambio de paradigma en el comercio digital. «Durante muchos años, la experiencia de compras en línea consistía en una barra de búsqueda y una larga lista de artículos. Eso está por cambiar», afirmó McMillon, añadiendo que la IA permitirá una experiencia más personalizada y contextualizada para los 255 millones de clientes que compran semanalmente en Walmart.

La función estará disponible próximamente en otoño e integrará productos del vasto catálogo de Walmart, incluyendo ropa, entretenimiento y bienes de vendedores externos. Sam’s Club, propiedad de Walmart, también integrará esta capacidad poco después. La alianza con Walmart es la mayor incursión de ChatGPT hasta la fecha en el ámbito de las compras.

El modelo detrás de la colaboración es conocido como «comercio basado en agentes» (agentic commerce), donde la IA va más allá de ser reactiva. El sistema podrá aprender los hábitos de consumo de los usuarios, anticipar sus necesidades y proponer soluciones de compra en tiempo real, simplificando radicalmente tareas cotidianas.

Con esta movida, Walmart busca consolidar sus ambiciones en materia de inteligencia artificial, superando a rivales como Amazon. La colaboración no solo redefine la interacción con el catálogo, sino que establece las bases para un futuro del retail intrínsecamente más inteligente y conversacional.